はじめに

こんにちは。ACS事業部の和田です。

今回は技術ネタとはちょっと違った話題、「Gameful Design」について取り上げたいと思います

調べるに至った背景

ACS事業部では新規サービスを企画しており、そのサービスにこのノウハウを組み入れられないかなと調査しています。

一言で言うと、何？

ゲームの特性を活かして学習者が学ぶ動機を感じながら学習に取り組んでもらえること、です。

それってGamificationなんじゃないの？何が違うの？

例えばgamificationの場合、

「このタスクに取り組むとコインあげるよ、達成するとバッジがもらえるよ！だからこの学習しようね！」

と言う風に導きます。ゲームじゃないものにゲームっぽい要素を入れてユーザーを楽しく誘導します。ところが、

「そのコインやバッジって獲得して何の意味があるの？」

と思われてしまったら全く効力を発揮しません。どんなバッジや称号を増やしても無駄になってしまいます。そのため、Gameful Designでは

「そもそもやること自体が楽しい！」

と思ってもらえるにはどうしたら良いだろう？ということに着目しています。

Gameful Design を設計する上での指針

様々な情報を整理すると、以下の3つの指針があるようです。

自分から「やりたい」と選択できること
成功体験を積み重ね、成功できると感じること
周りの人とつながっていると感じること(帰属意識)

自分から「やりたい」と選択できること

例えば、多種多様のコースから自分の好きなものを選択できる、自分の能力の限界にチャレンジできる、自分の性格に合ったやり方で進められる、といった選択の自由があると、ユーザーの内的動機付けにプラスになるようです。

成功体験を積み重ね、成功できると感じること

基本的に、テストや減点という考え方はGameful Designにはありません。チャレンジしたらしただけ加点される、むしろ失敗をしたら即座に適切なフィードバックを送ることによって報酬の一部として設計されています。

※ゲームでも穴に落ちるといったミスをしたら、効果音や楽しい音楽、演出を付けることで、逆にポジティブな感情が生まれるような設計がなされています。

ポイントとしては、「なぜ失敗したのか」「なぜこの点数なのか」の理由が明快なフィードバックであることです。例としてはユーザーに評価グレードを付ける場合、このポイント以上であればxxランクになると明示したりします。逆にフィードバックがあってもその理由が不明瞭だと納得感が生まれず、没入を妨げてしまう要因になります。